Radisson Blu Marina Palacen hotellipäällikkö Ulla Lähtevänoja: Tuomarina Taitaja2025 -tapahtumassa
Hotellipäällikkö Ulla Lähtevänoja Radisson Blu Marina Palace Hotellista on tänä keväänä kolmatta kertaa tuomaroimassa Taitaja-tapahtumassa.
Meitä on päätuomari ja kolme muuta tuomaria, jotka arvioimme Taitaja-kisaan osallistujia. Lajivastaavat ovat tehneet ehdotukset tehtävistä ja me käymme ne läpi ja hyväksymme. Katsomme yhdessä kriteerit joka kohtaan ja pisteytämme tehtävät.
Semifinaalissa oli tänä vuonna yhteensä 32 paria. He palauttivat tehtävät, joita olivat hotellin vastaanoton palvelut, tarjouksen tekeminen-/matkailupalvelujen myynti, sekä matkailupalvelujen toteuttaminen. Nämä kaikki tehtävät arvioitiin kolmen tuomarin sekä päätuomarin voimin. Finaaliin pääsi kahdeksan paria.
Minulle tämä tehtävä antaa paljon, sillä saan hyödyntää siinä ammattitaitoani. Olen myös ollut yli kolmekymmentä vuotta Turun ammatti-instituutin hotelli-, ravintola-, ja catering-alan ammatillisen neuvottelukunnan jäsenenä ja puheenjohtajana 15 vuotta. Opetushallituksessa olen ollut 20 vuotta ravintola- ja hotellialan tutkintotoimikunnan varapuheenjohtajana. Olen iloinen saadessani toimia yhteistyössä koulujen kanssa sekä kehittämässä matkailualaa. Olen myös saanut olla luennoimassa asiakaspalvelusta ja antamassa opetustunteja niin suomenkielisissä kuin ruotsinkielisissä oppilaitoksissa.
Tällä hetkellä olen mukana kehittämässä Taitajan kansainvälistä kilpailua Skills Finlandin kanssa. Pohdimme, miten Suomi pärjäisi kansainvälisissä kilpailuissa ja mikä on hotel reception -lajin tulevaisuus. Olen saanut kansainvälisen kisan kautta tuotua yritystämme esille ja olen myös löytänyt sitä kautta hyviä harjoittelijoita, joista osa on myös jäänyt meille pidemmäksi aikaa töihin.
On ollut antoisaa nähdä kilpailusuorituksia näiden kolmen vuoden aikana. Olen saanut myös hyödyntää omaa osaamistani ja ammattitaitoani. On ollut hienoa nähdä kuinka kilpailijat ovat onnistuneet ja päässeet etenemään opiskelun ja kilpailun kautta ammattiin asti.
Omaa aikaa tämä on vaatinut paljon, mutta on se sen arvoista ja erittäin palkitsevaa. Rakkaudesta lajiin voisi sanoa. Mitään niin mukavaa ei ole, kuin saada onnistuneella asiakaspalvelulla asiakas tyytyväiseksi. Tämä palkitsee ja tekee työstä mielekästä. Minulla on ollut ilo olla mukana tässä toiminnassa sekä edustaa samalla työnantajaani Turun Osuuskauppaa, joka on yksi alueemme suurimmista palvelualan työnantajista.
Hotellipäällikkö Ulla Lähtevänoja Radisson Blu Marina Palace Hotellista
Turun Osuuskauppa on Taitaja2025-tapahtuman yhteistyökumppani. Taitaja2025-finaali järjestetään Turussa 5.–8.5.2025.
