Asiakaspalvelu ja myynti / Semifinaali

Keskiviikko 29.1.2025

Prisma Viikki (​​Perho Liiketalous​)
Viikintori 3
00790 Helsinki 
Yhteyshenkilö: Topi Turunen​ ​​topi.turunen@perho.fi​ ​​050 3604 151​ 

Prisma Jumbo, Kauppakeskus Jumbo (​​Mercuria Kauppaoppilaitos Oy​)
Vantaanportinkatu 3,
01510 Vantaa
Yhteyshenkilö:​​ Kari Turunen ​​kari.turunen@mercuria.fi​ ​​040 6753 840​ 

Prisma Seinäjoki ​(Sedu Seinäjoki)​ 
Hyllykalliontie 2,
60510 Seinäjoki 
Yhteyshenkilö:​​​​ Maria Hautala / Katri Mäki​ ​​maria.hautala@sedu.fi / katri.maki@sedu.fi​ ​​040 8300 463 / 040 6807 570​ 

Prisma Rovaniemi (​Redu​) 
Teollisuustie 2,
96320 Rovaniemi 
Yhteyshenkilö:​​​​​​ Tarja Saarinen​ ​​tarja.saarinen@redu.fi​ ​​040 6267 220​ 

Kilpailutehtävät suoritetaan klo 09.00-16.00 välisenä aikana.  

Tehtäväaika on 30 minuuttia. Tänä aikana opiskelija rakentaa esittelypisteen, esittelee ja myy tuotetta ja käyttöyhteystuotteita. Opiskelija tekee lyhyen itsearvioinnin suorituksen jälkeen ja saa lyhyen palautteen suorituksesta tuomareilta.   

Kilpailija ei tarvitse kilpailusuoritukseen omia materiaaleja tai laitteita. Omaa puhelinta voi hyödyntää tiedonhakuun tuote-esittelypisteellä.   

Kilpailupaikalta löytyy kaikki kilpailussa tarvittavat materiaalit, laitteet sekä tarvikkeet järjestäjän toimesta. 

Kilpailija tuo mukanaan henkilöllisyystodistuksen. Kilpailijoiden kilpailupaikka ohjeistetaan etukäteen jollekin alla olevista kilpailupaikoista. Jokaisesta semifinaalista kaksi parasta pääsee Turun finaaliin. Semifinaalijärjestäjät ja kilpailupaikat: 

1. Prisma, Viikki (Perho Liiketalousopisto, Helsinki), Viikintori 3, 00790 Helsinki. 

2. Prisma, Jumbo (Mercuria kauppaoppilaitos, Vantaa), Vantaanportinkatu 3, 01510 Vantaa 

3. Prisma, Seinäjoki (Seinäjoen koulutuskuntayhtymä Sedu, Seinäjoki), Hyllykalliontie 2, 60510 Seinäjoki 

4. Prisma, Rovaniemi (Rovaniemen koulutuskuntayhtymä Redu, Rovaniemi), Teollisuustie 2, 96320 Rovaniemi 

Kilpailijan tehtävänä on esitellä tuotetta monipuolisesti ja asiakaslähtöisesti. Kilpailijan tulee selviytyä tuote-esittelytilanteesta yhdellä vieraalla kielellä (englanti). Tuotteen esittelyssä on tuotava esiin kestävään kehitykseen ja tuotteen turvallisuuteen liittyviä näkökulmia.   

Kilpailu on yksilökilpailu. Kilpailutehtävä ja kilpailun päätuotteet ovat samat kaikilla semifinaalipaikkakunnilla.  

Kilpailussa esiteltävät tuotteet ovat siivoustuotteiden kategoriasta.  

Kilpailun päätuote on:  

Sini puhdistusaine, starttipakkaus – pullo + 2 tablettia: Yleis-, keittiön-, kylppärin-, ikkunan- ja wc-puhdistusaine. 

Päätuotteen yhteydessä on käyttöyhteystuotteita. 

Kilpailija päättää, mitä käyttöyhteystuotteita hän valitsee esittelypisteelle. Kaikkia käyttöyhteystuotteita ei ole välttämättä pakko käyttää.   

Lajin kilpailutehtävien laajuus perustuu liiketoiminnan perustutkinnon asiakaspalvelu ja myynti/myyntityö tutkinnon osiin 1.8.2018, 1.8.2022 ja 1.8.2024 tutkinnon perusteen mukaan. Osaamisvaatimukset perustuvat tutkinnon perusteiden kiitettävään (K5) tasoon. 

Tarkempi arviointi perustuu CIS-pistelaskujärjestelmään. Kokonaispistemäärä on 100 pistettä, joka jakautuu alla olevien moduulien mukaisesti.   

Arviointi koostuu laadullisista ja määrällisistä arviointikriteereistä.   
Arvioinnissa on mukana vähintään 3 tuomaria, joista vähintään yksi on yrityselämän edustaja. Jokainen tuomari arvioi jokaista kilpailijaa. Tämän jälkeen tuomarit kokoontuvat yhteen ja lyhyen keskustelun jälkeen antavat suullisen palautteen kilpailijalle suorituksesta.  

Jokaisesta neljästä semifinaalista pääsee Turun finaaliin kaksi kilpailijaa. Mikäli semifinaalin pisteytyksessä päädytään tasapisteisiin, ratkaisee moduulin 2 korkeampi pisteytys. Mikäli pisteet ovat edelleen tasan ratkaisee moduulin 3 korkeampi pisteytys. Mikäli pisteet ovat edelleen tasan ratkaisee moduulin 4 korkeampi pisteytys.   

Taitaja-kilpailun yhteiset teemat ovat yrittäjyys, kestävä kehitys, työhyvinvointi ja työturvallisuus.    

Mikäli kilpailija vaarantaa itsensä tai muiden turvallisuuden, voidaan kilpailusuoritus keskeyttää.