312
Matkailu / Finaali
Finalistit
Aaltonen Saana
Hyria
Viskari Senni
Hyria
Backman Ada
Perho liiketalousopisto
Ervonmaa Sanni
Perho liiketalousopisto
Hyvärinen Inka
Gradia
Kovanen Anne
Gradia
Järvilehto Sina
Tredu
Eskelinen Saana
Tredu
Karvinen Jenna
Riveria
Tchoumak Tanja-Noora
Riveria
Nousiainen Miina
Riveria
Alastalo Neera
Riveria
Onyehide Aisha
Savon ammattiopisto
Lyyra Marilla
Savon ammattiopisto
Pollari Marleen
Gradia
Lähteenmäki Oskari
Gradia
Kilpailupaikka
Messukeskus, B-Halli
Kilpailutehtävän kuvaus
Lajin kilpailutehtävien laajuus perustuu matkailualan perustutkinnon (OPH-5341-202) kiitettävän tason vaatimuksiin. Tehtävässä arvioidaan matka-asiantuntijan, vastaanottovirkailijan ja matkailupalvelujen tuottajan osaamisalojen osaamista. Kilpailu on parikilpailu.
Tehtävät pohjautuvat aiempien vuosien Taitajatehtäviin. Finaalikuvauksen tehtäviä voidaan muuttaa 30 %.
Pisteytyksessä käytetään CIS-pistelaskujärjestelmää, jossa lajin tehtävien maksimipisteet ovat 100 pistettä.
Kilpailutehtävissä huomioidaan Taitaja-kilpailun yhteiset teemat: yrittäjyys, kestävä kehitys, työhyvinvointi ja työturvallisuus.
Kilpailusuoritusta arvioidaan päivittäin. Mikäli kilpailija vaarantaa itsensä tai muiden turvallisuuden, voidaan kilpailusuoritus keskeyttää.
Kilpailutehtäväkokonaisuus arvioidaan asteikolla 0–100 p. Arvioinnissa käytetään matkailualan perustutkinnon tutkinnon perusteiden ammattitaitovaatimuksia ja arviointikriteereitä (K5). Kilpailutehtävien arviointi on määrällistä ja laadullista.
Lajin aikataulu
Finaali kilpaillaan aikavälillä 6.-8.5.2025. Lajien päiväkohtaiset aikataulut tulevat näkyviin lajialueiden ilmoitustauluille.
Materiaalit ja laitteet
Kilpailijan on todistettava henkilöllisyytensä. Kilpailijat eivät saa tuoda eivätkä käyttää mitään omia välineitään tai laitteitaan kilpailussa
Kilpailussa käytetään seuraavia materiaaleja ja laitteita, jotka ovat saatavilla lajialueella kilpailupäivinä:
- Kilpailijoilla on käytettävissään kaksi kannettavaa tietokonetta/pari
- Tietokoneissa on käyttöjärjestelmä, internetyhteys ja selain sekä Microsoft Office -ohjelmistopaketti
- Muistiinpanovälineet
- Hotellin vastaanottopalveluihin tarvittavat materiaalit ja välineet
- Matkailupalveluiden toteuttamiseen tarvittavat materiaalit ja välineet
Käytännön ohjeita
Kilpailija tuo itse mukanaan kilpailupaikalle seuraavat tarvikkeet ja työvälineet:
- kuvallisen henkilöllisyystodistuksen
- oman oppilaitoksensa hyväksymän työasun, sekä asiakaspalveluun, että ohjelmapalvelun toteutukseen
Kestävä kehitys
Yksi tehokkaimmista tavoista edistää kestävää kehitystä matkailulajissa on kierrätysmateriaalien hyödyntäminen ja käyttö, uudelleen käyttö, tuotannon prosessien valinnat, jotka minimoivat ympäristövaikutukset, moduulien tehtäviin liittyvät käytänteet ja ympäristöystävällisyys.
Yrittäjyys
Matkailulajin finaali tehtävissä huomioidaan yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta.
Työturvallisuus
Työturvallisuus on matkailulajin ja lajialueen oma-aloitteista turvallisuuden hallintaa. Työturvallisuus on myös osa taitajaturvallisuutta. Työturvallisuuden muita osa-alueita on huomioitu mm. ympäristöturvallisuus, tietoturvallisuus ja henkilöturvallisuus.
Tehtävän moduulit ja arviointikriteerit
Moduuli 1/Matkapalvelujen myynti
Tehtävä
Kilpailutehtävän osaamisalueet ovat matkailualan asiakaspalvelu ja matkapalvelujen myynti.
Olette töissä Taitajat- myyntipalvelussa. Suunnittelette ohjelmapalvelupaketin, joka esitellään asiakkaille. Esittelyn kesto maksimissaan 5 min. Myyntiesitys tallennetaan asiakkaan tarpeita varten.
Lisäksi teette asiakkaalle tarjouksen majoituksesta ja ruokailusta Turun seudulla.
Tehtävässä ei saa hyödyntää valmiita asiakirjapohjia tai etukäteen tuotettuja omia tiedostoja. Muut kilpailutehtävään liittyvät yksityiskohdat tarkennetaan kilpailupäivänä.
Käytettävissä oleva aika: 3,5 h
Pisteet: 30 p.
Moduuli 2/Matkailupalvelujen toteuttaminen
Tehtävä
Kilpailutehtävän osaamisalueet ovat matkailualan asiakaspalvelu ja matkailupalvelujen toteuttaminen.
Suunnittelette aktiviteetin asiakkaille. Aktiviteetille luodaan myös kirjallinen turvallisuussuunnitelma, joka palautetaan tuomaristolle arvioitavaksi. Ohjaatte tapahtumaan sisältyvän toiminnallisen osuuden.
Tehtävässä ei saa hyödyntää valmiita asiakirjapohjia tai etukäteen tuotettuja omia tiedostoja.
Muut kilpailutehtävään liittyvät yksityiskohdat tarkennetaan kilpailupäivänä.
Käytettävissä oleva aika: 3 h
Pisteet: 30 p.
Moduuli 3/ Hotellin vastaanottopalvelut
Tehtävä
Kilpailutehtävän osaamisalueet ovat matkailualan asiakaspalvelu ja hotellin vastaanottopalvelut.
Kilpailijaparin tehtävänä on toimia vastaanottovirkailijoina. Teette vastaanottovirkailijalle kuuluvia työtehtäviä sekä palvelette asiakkaita.
Käytettävissä oleva aika: 4 h
Pisteet: 25 p.
Moduuli 4/ Matkailualan asiakaspalvelu
Tehtävä
Kilpailutehtävän osaamisalueet ovat matkailualan asiakaspalvelu, hotellin vastaanottopalvelut ja matkailupalvelujen toteuttaminen.
Vastaatte kysymyksiin matkailualasta lajialueella.
Muut kilpailutehtävään liittyvät yksityiskohdat ja mahdolliset muut kilpailutehtävässä tehtävät dokumentit tarkennetaan kilpailupäivänä.
Käytettävissä oleva aika: 2,5 h Pisteet: 15 p
