Etusivu Lajit IT ja viestintäteknologia Järjestelmäasiantuntija

Järjestelmäasiantuntija

Tämän lajin tehtävät perustuvat tieto- ja viestintätekniikan perustutkintoon sekä tieto- ja tietoliikennetekniikan perustutkintoon. Tutkintonimikkeenä on tieto- ja viestintätekniikan tutkinnossa IT-tukihenkilö.

Työtehtäviä voivat olla esimerkiksi tietokonelaitteiden asennukset, työasema-, palvelin- ja pilvipohjaiset ympäristöt sekä palvelut. Tehtäviin kuuluvat käyttöönotto-, ylläpito- ja asennustoiminta sekä tukipalveluihin liittyvät työtehtävät.

Semifinaali

Semifinaalin tiedot ja aikataulut julkaistaan joulukuussa 2024.

Finaali

Finaalin tiedot ja aikataulut julkaistaan maaliskuussa 2025.

Tulokset

Tulokset julkaistaan finaalin jälkeen toukuussa 2025.

Yleiskuvaus kilpailulajista

Lajin kilpailutehtävät perustuvat IT-tukihenkilön tutkinnon kiitettävän tason vaatimuksiin. Kilpailutehtävien arviointi perustuu toiminnallisuuteen, tehtyyn dokumentointiin ja alan parhaisiin käytäntöihin.

Kilpailijalta edellytetään hyvää suullista ja kirjallista englannin kielen taitoa sekä sujuvaa asiakaspalveluosaamista oman alan tukitehtävissä. Kilpailussa käytettävät ohjelmistot ja lähdemateriaalit ovat pääsääntöisesti englanninkielisiä. Kilpailutehtävät ovat suomenkielisiä. Mikäli finaalissa on ruotsia äidinkielenään puhuvia, järjestetään heille tehtävät ruotsinkielisenä.

Kilpailu on yksilökilpailu.

Osaamisvaatimukset

Osaat

asentaa, koota, päivittää ja huoltaa IT-laitteistoa sekä ratkaista näihin liittyviä ongelmatilanteita
asentaa, konfiguroida ja ylläpitää käyttöjärjestelmiä ja ohjelmistoja
tukea ja opastaa loppukäyttäjää erilaisissa IT ongelmissa ja haasteissa
käsitellä, luokitella, ratkaista sekä uudelleenohjata tuki- ja palvelupyyntöjä
käyttää järjestelmänhallintatyökaluja laitteiden, käyttöjärjestelmien ja ohjelmistojen elinkaarihallintaan
skriptata ja automatisoida toimintoja
suunnitella, aikatauluttaa, valmistella ja toteuttaa järjestelmätason muutoksia
testata ja dokumentoida järjestelmien toimintoja ja muutoksia.
verkkotekniikan perusteet, lähiverkotuksen, pk-yrityksen verkkolaitteiden hallinnan sekä pilviverkkojen perusteet
asentaa, konfiguroida ja ylläpitää palvelimia perus- ja erillispalveluineen
ottaa käyttöön ja hallinnoida pilvipalveluita sekä pilvipohjaisia järjestelmiä
ottaa huomioon tietoturvan ja tietosuojan vaatimukset työskennellessä alan parhaiden käytäntöjen mukaisesti
hyödyntää ongelmanratkaisutaitoja eri tilanteissa monipuolisesti
toimia yhteistyökykyisesti, rakentavasti ja kestävän kehityksen mukaisesti asiakaspalvelutilanteissa