204
Järjestelmäasiantuntija
Tämän lajin tehtävät perustuvat tieto- ja viestintätekniikan perustutkintoon sekä tieto- ja tietoliikennetekniikan perustutkintoon. Tutkintonimikkeenä on tieto- ja viestintätekniikan tutkinnossa IT-tukihenkilö.
Työtehtäviä voivat olla esimerkiksi tietokonelaitteiden asennukset, työasema-, palvelin- ja pilvipohjaiset ympäristöt sekä palvelut. Tehtäviin kuuluvat käyttöönotto-, ylläpito- ja asennustoiminta sekä tukipalveluihin liittyvät työtehtävät.
Semifinaali
Semifinaalin tiedot ja aikataulut julkaistaan joulukuussa 2024.
Finaali
Finaalin tiedot ja aikataulut julkaistaan maaliskuussa 2025.
Tulokset
Tulokset julkaistaan finaalin jälkeen toukuussa 2025.
Yleiskuvaus kilpailulajista
Lajin kilpailutehtävät perustuvat IT-tukihenkilön tutkinnon kiitettävän tason vaatimuksiin. Kilpailutehtävien arviointi perustuu toiminnallisuuteen, tehtyyn dokumentointiin ja alan parhaisiin käytäntöihin.
Kilpailijalta edellytetään hyvää suullista ja kirjallista englannin kielen taitoa sekä sujuvaa asiakaspalveluosaamista oman alan tukitehtävissä. Kilpailussa käytettävät ohjelmistot ja lähdemateriaalit ovat pääsääntöisesti englanninkielisiä. Kilpailutehtävät ovat suomenkielisiä. Mikäli finaalissa on ruotsia äidinkielenään puhuvia, järjestetään heille tehtävät ruotsinkielisenä.
Osaamisvaatimukset
Osaat
- asentaa, koota, päivittää ja huoltaa IT-laitteistoa sekä ratkaista näihin liittyviä ongelmatilanteita
- asentaa, konfiguroida ja ylläpitää käyttöjärjestelmiä ja ohjelmistoja
- tukea ja opastaa loppukäyttäjää erilaisissa IT ongelmissa ja haasteissa
- käsitellä, luokitella, ratkaista sekä uudelleenohjata tuki- ja palvelupyyntöjä
- käyttää järjestelmänhallintatyökaluja laitteiden, käyttöjärjestelmien ja ohjelmistojen elinkaarihallintaan
- skriptata ja automatisoida toimintoja
- suunnitella, aikatauluttaa, valmistella ja toteuttaa järjestelmätason muutoksia
- testata ja dokumentoida järjestelmien toimintoja ja muutoksia.
- verkkotekniikan perusteet, lähiverkotuksen, pk-yrityksen verkkolaitteiden hallinnan sekä pilviverkkojen perusteet
- asentaa, konfiguroida ja ylläpitää palvelimia perus- ja erillispalveluineen
- ottaa käyttöön ja hallinnoida pilvipalveluita sekä pilvipohjaisia järjestelmiä
- ottaa huomioon tietoturvan ja tietosuojan vaatimukset työskennellessä alan parhaiden käytäntöjen mukaisesti
- hyödyntää ongelmanratkaisutaitoja eri tilanteissa monipuolisesti
- toimia yhteistyökykyisesti, rakentavasti ja kestävän kehityksen mukaisesti asiakaspalvelutilanteissa
Tehtäväpankki
Löydät menneiden Taitaja-tapahtumien tietojenkäsittelyn tehtävät Skills Finlandin Taitaja-tehtäväpankista.
Lajivastaavat
Marianna Virtanen
Markus Metsäranta
Lajiohjausryhmä
- Lajiohjausryhmä nimetään syksyllä 2024.
