P3
Liiketoiminta / Finaali
Finalistit
Fingeroos Emmi
Ammattiopisto Luovi
Korpela Alisa
Ammattiopisto Luovi
Koskell Ella
Ammattiopisto Luovi
Niinimaa Vanessa
Kiipulan ammattiopisto
Pennanen Riitta
Riveria
Seppälä Fiia
Ammattiopisto Spesia
Sorsa Emilia
Ammattiopisto Luovi
Vähäsantanen Ruu
Kiipulan ammattiopisto
Kilpailupaikka
Turun Messukeskus, C-halli
Prisma Tampereentie, Vanha Tampereentie 108, 20300 Turku
Kilpailutehtävät
Kilpailutehtävät ovat pääosin asiakaspalvelua, tuotteiden esittelyä ja myyntiä sekä myymälätyöskentelyä. Kilpailija toimii tiimin jäsenenä sekä käyttää työskentelyssään hyödykseen digitaalista ympäristöä. Kilpailussa on lisäksi yritystoiminnan kannattavuuteen, kielitaitoon ja oman osaamisen arviointiin liittyviä osa-alueita.
Kilpailutehtävät on suunniteltu yhteistyössä työnantajien kanssa vastaamaan aitoja työelämätilanteita. Finaalikuvausten tehtävänantoja voidaan muuttaa n. 30 %. Mikäli kilpailija vaarantaa itsensä tai muiden turvallisuuden, voidaan kilpailusuoritus keskeyttää.
Lajin osaamisvaatimukset perustuvat liiketoiminnan perustutkinnon voimassa oleviin pakollisten sekä myynnin tutkinnonosien perusteiden tyydyttävään tasoon. Arvioinnissa huomioidaan myös kilpailun yhteiset teemat: yrittäjyys, kestävä kehitys, työhyvinvointi sekä työturvallisuus. Pisteytyksessä käytetään CIS-pistelaskujärjestelmää, jossa lajin maksimipisteet ovat 100 pistettä. Jokaisessa moduulissa on vähintään kolme tuomaria, jotka arvioivat kunkin kilpailusuorituksen erikseen. Kilpailun tulos määräytyy yhteenlaskettujen pisteiden mukaisesti
Lajin aikataulu
Finaali kilpaillaan aikavälillä 6.-8.5.2025. Lajien päiväkohtaiset aikataulut tulevat näkyviin lajialueiden ilmoitustauluille.
Materiaalit ja laitteet
Kilpailussa käytettävät materiaalit ja laitteet kilpailija saa käyttöönsä kilpailutehtävien yhteydessä.
Käytännön ohjeita
Kilpailija tuo mukanaan kilpailupaikalle seuraavat tarvikkeet ja työvälineet:
- Oma puhelin + laturi
- Oman oppilaitoksen antama työvaatetus
- Mahdolliset omat apuvälineet, joista on ilmoitettu etukäteen
- Kuvallinen henkilöllisyystodistus
Kestävä kehitys
Lajitehtävät, kumppanit ja tuotteet on valikoitu kestävä kehitys huomioiden. Lajialueen sisustukseen ei osteta uutta, vaan kaikki tapahtumassa käytettävät kalusteet ja materiaalit saadaan eri sidosryhmien käytössä olevista kalusteista ja materiaaleista. Teemme yhteistyötä asiakaspalvelu ja myynti lajin kanssa ja huomioimme myös lajialueen esteettömyyden. Korostamme alueella yhteisöllisyyttä ja pidämme huolta ryhmäyttämisestä kaikkien kilpailijoiden, huoltajien sekä toimitsijoiden kesken.
Yrittäjyys
Yrittäjyys otetaan lajissa huomioon yrittäjämäisessä työotteessa. Kilpailutehtävät on suunniteltu huomioiden aidot työelämätilanteet ja kannattava yritystoiminta.
Työturvallisuus
Työturvallisuus on huomioitu lajissa työprosessien avoimuutena ja mahdollisten vaaratilanteiden ennaltaehkäisemisenä sekä ergonomisen työotteen huomioimisena.
Tehtävän moduulit ja arviointikriteerit
Moduuli 1/Työyhteisössä toimiminen
Tehtävä
Kilpailijan tehtävänä on toimia ryhmän jäsenenä tiimin suunnittelupalaverissa. Tavoitteena on tehdä yhdessä päätöksiä ja hankkia ongelmanratkaisun tueksi tietoa käytettävissä olevista tietolähteistä.
Lisätietoja:
Aika ja paikka: Tiistai 6.5.2024 klo 8.15–9.15 Turun Messukeskuksessa määritetyllä alueella
Käytettävissä oleva aika: 20 min
Pisteet: 15
Arviointiperusteet
Arviointi perustuu liiketoiminnan perustutkinnon työyhteisössä toimiminen ja liiketoimintaympäristössä toimiminen (työyhteisössä työskentely) tutkinnonosien kokonaisuuksiin.
- Tiimityötaidot
- Ohjeiden ja aikataulun noudattaminen
- Sisäinen viestintä
Moduuli 2/Asiakaspalvelu ja myynti
Tehtävä
Kilpailija työskentelee asiakaspalvelu- ja myyntitehtävissä Salon Lakkitehtaan ammattilakkeja myyvällä osastolla. Työskentelyyn liittyy myytävien tuotteiden käsittelyä ja erilaisten asiakas- ja myyntitilanteiden hoitamista annettujen ohjeiden mukaan.
Lisätietoja:
Aika ja paikka: Tiistai 6.5.2025 klo 9.30–14.30 Turun Messukeskuksessa määritetyllä alueella
Käytettävissä oleva aika: 20 min + oman suorituksen arviointi
Pisteet: 25
Arviointiperusteet
Arviointi perustuu liiketoiminnan perustutkinnon asiakaspalvelun, myynnin ja myyntityön tutkinnonosien kokonaisuuksiin.
- Tuotevalikoimaan perehtyminen
- Palvelupisteen valmistelu
- Asiakaspalvelutilanteiden hoitaminen asiakaslähtöisesti
- Viestintä ja kielitaito
- Tuotteiden esittely ja myynti
- Kestävä kehitys
- Käytettävissä olevien myynnin järjestelmien käyttäminen
- Myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen
- Itsearviointi
Moduuli 3/Verkkoympäristössä toimiminen
Tehtävä
Kilpailijan tehtävä on toimia digitaalisessa ympäristössä käyttäen ohjelmia Microsoft Teams, PowerPoint ja Outlook.
Aika ja paikka: Tiistai 6.5.2024 klo 15.00–15.30 Turun messukeskuksessa määritetyllä alueella
Käytettävissä oleva aika: 30 min
Pisteet: 10
Arviointiperusteet
Arviointi perustuu liiketoiminnan perustutkinnon työyhteisössä toimiminen ja liiketoimintaympäristössä toimiminen (digitaalisessa työympäristössä työskentely) tutkinnon osan kokonaisuuteen.
- Viestii tietojärjestelmiä ja työvälineohjelmia käyttäminen
- Ohjeenmukaisen kirjallisen sisällön tuottaminen
Moduuli 4/Myymälätyöskentely
Tehtävä
Kilpailija työskentelee Prisman päivittäistavaraosastolla, jossa myydään ajankohtaisia tuotteita. Kilpailijan tehtävänä on ylläpitää vastuualuetta ja rakentaa ohjeen mukainen esillepano. Kilpailija huolehtii samalla asiakaspalvelusta. Kilpailija työskentelee asiakaslähtöisesti, kustannustehokkaasti ja huomioi työturvallisuuden.
Lisätietoja:
Aika ja paikka: Keskiviikko 7.5.2024 klo 9.00–16.00 Tampereentien Prismassa rajatulla alueella
Käytettävissä oleva aika: 30 min
Pisteet: 25
Arviointiperusteet
Arviointi perustuu liiketoiminnan perustutkinnon asiakaspalvelun ja myymälässä toimimisen tutkinnonosien kokonaisuuteen.
Arvioitavat kohteet:
- Työskentelyn suunnitelmallisuus ja järjestelmällisyys
- Yrittäjämäinen työskentely ja tehokkuus
- Ohjeen mukainen esillepano
- Hinta- ja tuotetiedot
- Myymälän siisteydestä huolehtiminen
- Toimintaympäristön tunteminen
- Asiakaspalvelussa toiminen
- Vuorovaikutus ja kielitaito
- Työturvallisuus ja ergonomia
Moduuli 5/Toiminnan kannattavuus
Tehtävä
Kilpailija vastaa kirjallisesti liiketoiminnan kannattavuuteen liittyviin kysymyksiin. Moduuli suoritetaan Prisman neuvotteluhuoneessa.
Aika ja paikka: Keskiviikko 7.5.2025 klo 9.30–13.30 Tampereentien Prisma
Käytettävissä oleva aika: 15 min
Pisteet: 10
Arviointiperusteet
Arviointi perustuu liiketoiminnan perustutkinnon tuloksellisen toiminnan ja liiketoimintaympäristössä toimimisen (toiminnan kannattavuus) tutkinnonosien kokonaisuuteen.
Arvioitavat kohteet:
- Yrityksen toiminnan kannattavuuden ymmärtäminen
- Hinnan muodostumiseen vaikuttavien tekijöiden ymmärtäminen
- Tulojen ja menojen muodostumisen tunnistaminen
Moduuli 6/Työorganisaatioon hakeutuminen
Tehtävä
Kilpailija kertoo kirjallisesti työkokemuksestaan, osaamistaan, vahvuuksistaan, kehityskohteistaan ja toiveistaan.
Aika ja paikka: Keskiviikko 7.5.2025 klo 10.15–14.30 Tampereentien Prisman neuvotteluhuoneessa
Käytettävissä oleva aika: 30 min (saa poistua, kun on valmis)
Pisteet: 10
Arviointiperusteet
Arviointi perustuu liiketoiminnan perustutkinnon pakollisten tutkinnonosien kokonaisuuteen. Arvioitavat kohteet:
- Työyhteisössä toimisen taidot
- Oman osaamisen arviointi
- Työhyvinvointiin vaikuttavien tekijöiden tunteminen
Moduuli 7/Myyntipuhe
Tehtävä
Kilpailija esittelee asiakkaan tarpeisiin soveltuvan ratkaisun organisaation edustajille.
Aika ja paikka: Torstai 8.5.2024 klo 9.00–10.00 Turun messukeskus määritetyllä alueella
Käytettävissä oleva aika: 5 min.
Pisteet: 5
Arviointiperusteet
Arviointi perustuu liiketoiminnan perustutkinnon myynnin ja myyntityön tutkinnonosien kokonaisuuteen.
Arvioitavat kohteet:
- asiakkaan kontaktointi ja kiinnostuksen herättäminen
- asiakkaan tarpeeseen sopivan ratkaisun tarjoaminen
