301
Kundbetjäning och försäljning / Semifinal
Semifinal-koordinatorer
Karoliina Lithenius
Tävlingstid
On 29.1.2025
Tävlingsplatser
Prisma Viikki (Perho Liiketalous)
Viikintori 3
00790 Helsinki
Kontaktperson: Topi Turunen topi.turunen@perho.fi 050 3604 151
Prisma Jumbo, Kauppakeskus Jumbo (Mercuria Kauppaoppilaitos Oy)
Vantaanportinkatu 3,
01510 Vantaa
Kontaktperson: Kari Turunen kari.turunen@mercuria.fi 040 6753 840
Prisma Seinäjoki (Sedu Seinäjoki)
Hyllykalliontie 2,
60510 Seinäjoki
Kontaktperson: Maria Hautala / Katri Mäki maria.hautala@sedu.fi / katri.maki@sedu.fi 040 8300 463 / 040 6807 570
Prisma Rovaniemi (Redu)
Teollisuustie 2,
96320 Rovaniemi
Kontaktperson: Tarja Saarinen tarja.saarinen@redu.fi 040 6267 220
Tidtabell
Tävlingsuppgifterna utförs kl. 09.00-16.00.
Tid för uppgiften är 30 minuter. Under den tiden ska den tävlande bygga upp presentationspunkten, presentera och sälja produkten och sambandsprodukterna. Den studerande ska göra en kort självbedömning efter presentationen och får en kort respons på prestationen av domarna.
Material och utrustning
Den tävlande behöver inte ta med egna material eller apparater. Man får använda sin egen telefon för informationssökning vid produktpresentationspunkten.
På tävlingsplatsen finns allt det material och de apparater och tillbehör som behövs i tävlingen.
Praktiska anvisningar
Den tävlande ska ta med sig ett identitetsbevis. De tävlande anvisas på förhand till någon av följande tävlingsplatser. Från varje semifinal går de två bästa till finalen i Åbo. Semifinalarrangörer och tävlingsplatser:
- Prisma Viikki (Perho Liiketalousopisto, Helsingfors), Vikstorget 3, 00790 Helsingfors.
- Prisma Jumbo (Mercuria kauppaoppilaitos, Vanda), Vandaportsgatan 3, 01510 Vanda
- Prisma, Seinäjoki (Seinäjoen koulutuskuntayhtymä Sedu, Seinäjoki), Hyllykalliontie 2, 60510 Seinäjoki
- Prisma, Rovaniemi (Rovaniemen koulutuskuntayhtymä Redu, Rovaniemi), Teollisuustie 2, 96320 Rovaniemi
Allmän beskrivning av tävlingsuppgiften och bedömningen som helhet
Den tävlande ska presentera produkten mångsidigt och kundinriktat. Den tävlande ska klara av produktpresentationen på ett främmande språk (engelska). I produktpresentationen ska den tävlande lyfta fram aspekter som har med hållbar utveckling och produktens säkerhet att göra.
Tävlingen är individuell. Tävlingsuppgiften och tävlingens huvudprodukter är de samma på alla semifinalorter.
De produkter som ska presenteras i tävlingen är från kategorin städprodukter.
Tävlingens huvudprodukt är:
Sini rengöringsmedel, startförpackning – flaska + 2 tabletter: Rengöringsmedel för allrengöring, badrum, fönster och WC.
I samband med huvudprodukten finns det sambandsprodukter.
Den tävlande bestämmer själv vilka sambandsprodukter hen väljer till presentationspunkten.
Alla sambandsprodukter behöver nödvändigtvis inte användas.
Omfattningen av tävlingsuppgifterna i grenen baserar sig på examensdelarna kundservice och försäljning/försäljningsarbete i examensgrunderna 1.8.2022 och 1.8.2024 för grundexamen i affärsverksamhet. Kraven på kunnande baserar sig på kravnivån berömliga (B5) i examensgrunderna.
En noggrannare bedömning görs enligt CIS-poängberäkningssystemet. Det totala antalet poäng är 100, som fördelas enligt modulerna nedan.
Bedömningen består av kvalitativa och kvantitativa bedömningskriterier.
I bedömningen deltar minst 3 domare, av vilka minst en representerar företagslivet. Varje domare bedömer varje tävlande. Efter det samlas alla domare, och efter en kort diskussion ger de muntlig respons på prestationen åt den tävlande.
Från alla de fyra semifinalerna går två tävlande vidare till finalen i Åbo. Om två eller flera tävlande får lika höga poäng i poängbedömningen, avgör högre poäng i modul 2. Om poängen fortfarande är lika avgörs det enligt högre poäng i modul 3. Om poängen fortfarande är lika avgörs det genom högre poängbedömning i modul 4.
Mästare-tävlingens gemensamma teman är företagsamhet, hållbar utveckling, arbetshälsa och arbetssäkerhet.
Om en tävlande äventyrar säkerheten för sig själv eller andra, kan tävlingsprestationen avbrytas.
Uppgiftens moduler och bedömningskriterier
Preliminär moduluppbyggnad i semifinaluppgiften (ändringar kan komma):
Modul 1/Planering och byggande av presentationspunkten
Uppgift
Den tävlande ska på ett arbetssäkert sätt planera och bygga upp en presentationspunkt, där hen presenterar och säljer sin produkt. Produkter och material som behövs finns alldeles i närheten av presentationspunkten.
Max. poäng 20 poäng.
Modul 2/Produktpresentation
Uppgift
Den tävlande ska mångsidigt och kundinriktat presentera produkter. Den tävlande ska klara av produktpresentationen på ett främmande språk (engelska). I produktpresentationen ska den tävlande lyfta fram aspekter som har med hållbar utveckling och produktens säkerhet att göra.
Max. poäng 30 poäng.
Modul 3/Försäljning av produkten
Uppgift
Den tävlande ska sälja produktpresentationens produkter och instruera kunden i användning av produkten.
Max. poäng 30 poäng.
Modul 4/Interaktion och kommunikation
Uppgift
Den tävlande ska agera på ett aktivt, företagsamt och kundinriktat sätt under hela tävlingsprestationen. I denna bedömningspunkt följer domarna den tävlandes interaktion och samarbetsförmåga under hela arbetsprestationen.
Max. poäng 20 poäng.
